QUESTIONS FRÉQUENTES

Si toutefois, vous ne parvenez pas à trouver réponse à votre question, contactez nous à support@pickasso.fr

Je n’arrive pas à me connecter

Argh, c’est rageant ! Assurez-vous d’avoir correctement saisi votre mot de passe et de ne pas avoir les majuscules auto activées sur votre clavier. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser le mot de passe en cliquant sur « j’ai oublié mon mot de passe ». Le problème persiste encore ? Contactez-nous à support@pickasso.fr

Je suis bloqué sur l’écran de chargement

Pensez à vérifier que votre connexion réseau est bien active. Si vous êtes sur l’application mobile, il se peut qu’en fonciton de la qualité de la connexion, le chargement prenne un peu de temps. Si le problème persiste essayez de relancer l’application ou contactez-nous à support@pickasso.fr

Mon écran de chargement est bloqué à 20%

Il se peut que le mot de passe que vous avez choisi ne soit pas assez sécurisé [INDIQUER LES REGLES POUR LE MDP], mettez à jour votre mot de passe et essayez de vous connecter à nouveau.

Je veux changer mon mot de passe

Il vous suffit de suivre ce lien :  https://web.pickasso.io/login et de cliquer sur « Mot de passe oublié » depuis l’écran de connexion, en bas sur la gauche.

Je veux changer mon adresse email

L’adresse email que vous choisissez constitue votre identifiant unique chez PickAsso, il n’est donc pas possible de la changer.

Je veux inviter des membres à rejoindre ma communauté

Il vous suffit de partager le lien de la fiche de votre communauté, chaque personne peut demander à vous rejoindre en cliquant sur le bouton « Rejoindre la communauté ». Depuis le web, vous pouvez aussi cliquer sur le bouton « Admin » puis « Invitations ». Vous pourrez alors saisir les emails, noms et prénoms des personnes que vous souhaitez inviter, ou bien les copier/coller depuis une feuille excel. Enfin, depuis votre application mobile, cliquer sur le bouton « Inviter » depuis l’onglet communauté.

Où sont stockées mes données ?

Tous nos serveurs sont situés en Europe et vos données sont cryptées. Seuls vous et les membres de votre communauté pouvez y accéder. Vos données ne seront jamais partagées, encore moins vendues ou utilisées à des fins commerciales. Afin de vous fournir la solution la mieux adaptée à vos besoins, nous faisons des statistiques sur vos données après les avoir anonymisées.

J’ai reçu une invitation, comment rejoindre ma communauté ?

Il vous suffit de suivre le lien que vous avez reçu dans l’email. Prenez bien soi de vous inscrire avec le même email et votre compte sera automatiquement validé

Je souhaite intégrer mon réseau social PickAsso sur mon site

Il n’y a rien de plus simple ! Il vous suffit d’ajouter un bouton avec le lien de connexion dédié à votre communauté. Nous pouvons le faire pour vous, si vous avez besoin d’aide, contactez-nous à support@pickasso.fr !

Pourquoi est-ce que je reçois un email m’indiquant qu’il y a des contenus non lus ?

Afin de vous aider à être au courant des dernières informations de votre communauté, nous vous envoyons un email quotidien à chaque fois qu’un contenu vous est adressé sur votre espace et que vous ne l’avez pas encore consulté. Si vous ne souhaitez plus recevoir cet email, il vous suffit sur le lien en bas du mail pour vous désabonner à ces notifications.

Qui peut voir mes données personnelles (email et numéro de portable) ?

Vos données personnelles ne sont visibles que par vous et les administrateurs de la communauté. Les autres membres n’ont accès qu’à votre nom, votre photo et votre bio.

Je souhaite envoyer une vidéo

Il vous suffit de mettre le lien de la vidéo dans une discussion, la vidéo sera alors automatiquement visible des autres participants à la discussion.

Je souhaite partager un document

PickAsso ne permet pas pour le moment d’attacher des documents à un contenu. Pour partager un document avec d’autres membres vous pouvez en revanche joindre le lien du document (vers votre site web, Dropbox, Google drive ou tout espace de stockage en ligne) , celui-ci sera automatiquement lisible des vos destinataires.

Je souhaite modifier la fiche de ma communauté

Si vous êtes administrateur de votre communauté, connectez-vous sur l’espace web, puis dans le menu « Admin » et « Informations », vous pourrez y modifier toutes les informations.

Je n’ai pas de smartphone, puis-je quand même utiliser PickAsso ?

Bien sur, PickAsso est aussi disponible sur un simple navigateur web à l’adresse https://web.pickasso.io

J’ai déja Whatsapp pourquoi utiliser PickAsso ?

Whatsapp est une solution de discussion instantanée, nécessitant de partager vos coordonnées personnelles. Avec PickAsso, vous pourrez non seulement discuter, mais aussi découvrir la bio des autres membres, connaitre leur disponibilités, répondre à des sondages, recevoir des alertes, organiser des sous-groupes etc… Avec PickAsso, véritable réseau social privé et sécurisé pour votre communauté, vous communiquerez 10 fois plus facilement pour faire avancer les projets de votre communauté. Et tout cela sans partager vos coordonnées personnelles ni voir vos données réutilisées à des fins commerciales.

Qui peut voir mes données personnelles (email et numéro de portable) ?

Vos données personnelles ne sont visibles que par vous et les administrateurs de la communauté. Les autres membres n’ont accés qu’à votre nom, votre photo et votre bio.

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Je n’ai pas de smartphone, puis-je quand même utiliser PickAsso ?

Bien sur, PickAsso est aussi disponible sur un simple navigateur web à l’adresse https://web.pickasso.io

J’ai déja Whatsapp pourquoi utiliser PickAsso ?

Whatsapp est une solution de discussion instantanée, nécessitant de partager vos coordonnées personnelles. Avec PickAsso, vous pourrez non seulement discuter, mais aussi découvrir la bio des autres membres, connaitre leur disponibilités, répondre à des sondages, recevoir des alertes, organiser des sous-groupes etc… Avec PickAsso, véritable réseau social privé et sécurisé pour votre communauté, vous communiquerez 10 fois plus facilement pour faire avancer les projets de votre communauté. Et tout cela sans partager vos coordonnées personnelles ni voir vos données réutilisées à des fins commerciales.

J’ai déjà Facebook pourquoi utiliser PickAsso ?

Facebook est un réseau social public, où votre communauté peut gérer sa communication externe : montrer au public ce que votre communauté organise pour recruter de nouveaux membres. PickAsso est un réseau social privé et sécurisé qui facilite la communication interne de votre communauté : seuls vos membres y ont accès et peuvent communiquer et s’organiser pour faire avancer les projets de votre communauté. Et tout cela sans publicité, sans partager vos coordonnées personnelles ni voir vos données réutilisées à des fins commerciales.

Quelles informations personnelles sont nécessaires pour la création d’un compte ?

Lorsque vous créez votre profil vous fournissez votre nom, prénom et adresse mail. Vous pourrez par la suite compléter cela avec votre photo, votre biographie (une courte description de qui vous êtes et ce que vous savez faire) et votre numéro de portable. Votre email et votre numéro de portable ne seront visibles que des administrateurs de votre communauté, les autres membres ne pourront pas les voir.

Combien dure la période d’essai gratuit ?

Afin de découvrir les bénéfices principaux de PickAsso, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités gratuitement pendant un mois. Durant cette période nous vous accompagnerons pour que votre prise en main soit la plus facile et rapide. Bien sur, si au terme de cette période vous n’avez pas encore pu vous faire un avis sur PickAsso, nous vous aiderons à prolonger votre test pendant quelques jours.

Rendez vous dans quelques jours
Nous sommes en pleine finalisation du paiement en ligne afin de vous faciliter la souscription directe. Ça arrive dans quelques jours...
En attendant laissez-nous vos coordonnées, on vous recontacte très vite !
   
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